Domov
[ Tlacit ] Domov :: Naše aktivity :: Dynargie programy :: Obchodný tréning
Firstline


Obsah seminára:

•Zákazník na prvom mieste.
•Aké rôzne role predstavujeme pri poskytovaní služieb?
•Veľvyslanec.
•Doktor.
•Kto je zodpovedný za vytváranie príjemnej atmosféry počas komunikácie so zákazníkom?
•Ako byť "Veľvyslanec" vo firme?
•Ako byť "Doktor" vo firme?
•Dôležitosť prvých piatich sekúnd.
•Ako zistiť/identifikovať a pochopiť zákazníkovo očakávanie?
•Ako vyhovieť zákazníkovým potrebám?
•Ako presvedčiť zákazníka k nákupu Vášho produktu?
•Typy komunikácie so zákazníkom.
•Hodnota vysokej kvality v rámci spoločnosti.
•Ako asertívne riešiť konfliktné situácie so zákazníkom?
•Ako byť prispôsobivý a napriek tomu zostať sama/sám sebou v každej situácii?



   Obchodný tréningPodstranka
Situačný štýl predaja

Vyjednávanie

Vyjednávanie na základe MBTI typológie

Komunikácia so zákazníkom

Telefónická komunikácia

Proaktívna komunikácia s klientom

Firstline

Predajné zručnosti