Domov
[ Tlacit ] Domov :: Naše aktivity :: Dynargie programy :: Obchodný tréning
Telefónická komunikácia



Obsah seminára:

•Pravidlá efektívnej telefonickej komunikácie so zákazníkom.
•Ako profesionálne začať a ukončiť telefonický rozhovor?
•Ako prepájať telefonický rozhovor?
•Ako efektívne počúvať a ukázať pochopenie a uznanie?
•Aké sú zásady profesionálneho telefonického rozhovoru?
•Dôležitosť prvých piatich sekúnd v rozhovore so zákazníkom.
•Ako uplatniť 4 základné pravidlá komunikácie pri telefonickom rozhovore so zákazníkom?



   Obchodný tréningPodstranka
Situačný štýl predaja

Vyjednávanie

Vyjednávanie na základe MBTI typológie

Komunikácia so zákazníkom

Telefónická komunikácia

Proaktívna komunikácia s klientom

Firstline

Predajné zručnosti